Ariel 视野：机组停机支持

1. 快速响应

我们理解客户对压缩机高效正确运行的依赖程度。在 Ariel，这正是机组停机意味着要全力投入让压缩机重新启动并运行的原因。

在 Ariel，我们深知机组停机对于您的公司意味着一点：收入损失。因此，我们将通过免费且易于获得的支持资源，竭尽所能防止这种情况发生，并将它作为我们的首要任务。即使如此，当我们的压缩机仍出现停机情况时，我们将会竭尽全力让您的机组立即启动并运行。

所有人手就位

除了致电您的分销商，Ariel 在机组停机时也可全天候提供服务。如果您与 Ariel 分销商无法取得联系，请直接致电 Ariel 备件或 Ariel 应答中心部门，他们可以帮助您确定启动和运行所需条件，并确定您所在地区可以提供帮助的授权分销商。

Ariel 还配备现场服务工程师、内部技术销售支持、制造和组装支持，他们全天候待命以防出现紧急情况或故障。在 Ariel，我们不会让客户等待时间过长或将客户转接给多个服务人员 — 我们向客户提出的第一个问题是：“您现在需要什么？”

在与 Ariel 员工或您的分销商交谈时，掌握以下信息可加快处理流程：

压缩机序列号
压缩机型号
现场联系信息
任何适用的其他联系方式
压缩机位置
业务名称

3. 全天候支持

当您使用 Ariel 压缩机时，无论是否在保修服务期内；我们团队的首要任务是查找问题原因，并在不造成任何停机的情况下，使您的压缩机启动并运行。

Ariel 与我们的分销商一起，在机组停机时全天候提供服务

在与 Ariel 服务团队或您的分销商初次通话后，我们团队的工作分为两个方向。我们的内部销售小组负责查找所需零部件并确定可以获取它们的地点，以及将它们安装至停机机组的速度。我们的技术服务工程师并行工作，与机组的最终用户联系，进行诊断和故障排除，并在需要时开始前往现场。

4. 最高优先级

与竞争对手相比，我们的独特之处在于主要关注的是现场的压缩机，而不是下次销售。如果您的机组停机后需要生产车间的压缩机零部件，我们将取出您的压缩机所需零部件，以尽快启动机组并运行。

5. 24 小时运转

除了大量库存外，Ariel 还可以制造所需的零部件以备不时之需。当我们有所需的原材料时，通常可以在 24 小时内完成制造，无需加急费用。如果我们没有您的机组所需零部件，或者也没有制造新零部件的组件，我们的供应基地将随时待命以快速实现运转。在零部件交付和安装完毕之前，Ariel 领导团队将每天监控订单，以确保分销商和最终用户尽快获得所需的零部件。